Condizioni Generali di Contratto SOLENTO e.K.

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per vizi (garanzia)
8. Condizioni particolari per la lavorazione di beni secondo specifiche del cliente
9. Condizioni particolari per prestazioni di montaggio/installazione
10. Condizioni particolari per prestazioni di riparazione
11. Diritto applicabile
12. Foro competente
13. Risoluzione alternativa delle controversie

 

1. Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “CGC”) della SOLENTO e.K., Horizon Tower, Alfred-Herrhausen-Allee 3-5, 65760 Eschborn, Germania (di seguito “Venditore”), si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni che un consumatore o un professionista (di seguito “Cliente”) conclude con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Si esclude l’applicazione di condizioni generali del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 È considerato consumatore ai sensi delle presenti CGC qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente ricondotti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

1.3 È considerato professionista ai sensi delle presenti CGC una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2. Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni di prodotto contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono per consentire al Cliente di presentare un’offerta contrattuale vincolante.

2.2 Il Cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del Venditore. A tal fine, dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordine elettronico, il Cliente, cliccando sul pulsante che conclude il processo d’ordine, presenta un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai beni contenuti nel carrello. Inoltre, il Cliente può presentare l’offerta anche telefonicamente, per e-mail, tramite WhatsApp o per posta al Venditore.

2.3 Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro cinque giorni,
– inviando al Cliente una conferma d’ordine scritta o una conferma d’ordine in forma di testo (fax o e-mail), essendo determinante in tal caso il momento della ricezione della conferma d’ordine da parte del Cliente, oppure
– consegnando al Cliente la merce ordinata, essendo determinante in tal caso il momento della ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
– richiedendo al Cliente il pagamento dopo che quest’ultimo ha effettuato l’ordine.

Qualora si verifichino più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per l’accettazione dell’offerta decorre dal giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del Cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se il Venditore non accetta l’offerta del Cliente entro il suddetto termine, l’offerta si considera rifiutata, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 In caso di presentazione di un’offerta tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al Cliente dopo l’invio dell’ordine in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera). Non è previsto un ulteriore accesso al testo del contratto da parte del Venditore.

2.5 Prima dell’invio vincolante dell’ordine tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo con attenzione le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per una migliore individuazione degli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Durante il processo d’ordine elettronico il Cliente può correggere i propri dati tramite le usuali funzioni di tastiera e mouse fino al momento in cui clicca sul pulsante che conclude il processo d’ordine.

2.6 Per la conclusione del contratto sono disponibili le lingue tedesca e inglese.

2.7 L’elaborazione dell’ordine e i contatti avvengono di norma tramite e-mail e mediante un sistema di elaborazione automatizzato degli ordini. Il Cliente deve assicurare che l’indirizzo e-mail da lui indicato per l’elaborazione dell’ordine sia corretto, in modo che a tale indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal Venditore. In particolare, il Cliente deve assicurare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore dell’elaborazione dell’ordine possano essere recapitate.

3. Diritto di recesso

Per tutti i prodotti si tratta di beni realizzati su specifica del cliente e prodotti singolarmente. Pertanto, il compratore non dispone di alcun diritto di recesso (sentenza della Corte di giustizia dell’Unione europea del 21.10.2020, causa C‑529/19).

4. Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi, comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali ulteriori costi di consegna e spedizione vengono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Le modalità di pagamento sono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.3 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti abbiano concordato un termine di scadenza successivo.

4.4 In caso di scelta del metodo di pagamento “acquisto contro fattura”, il prezzo di acquisto è dovuto dopo che la merce è stata consegnata e fatturata. In tal caso il prezzo di acquisto deve essere pagato entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della fattura senza alcuna detrazione, salvo diverso accordo. Il Venditore si riserva il diritto di non offrire affatto il metodo di pagamento “acquisto contro fattura” o di offrirlo solo fino a un determinato volume d’ordine e di rifiutare tale metodo di pagamento in caso di superamento del volume d’ordine indicato. In tal caso il Venditore informerà il Cliente di una corrispondente limitazione del metodo di pagamento nelle proprie informazioni di pagamento nel negozio online.

5. Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene, all’interno dell’area di consegna indicata dal Venditore, all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Ai fini dell’elaborazione della transazione è determinante l’indirizzo di consegna indicato nella procedura d’ordine del Venditore.

5.2 Per i beni consegnati tramite spedizioniere, la consegna avviene “franco marciapiede”, ossia fino al marciapiede pubblico più vicino all’indirizzo di consegna, salvo diversa indicazione nelle informazioni di spedizione del negozio online del Venditore e salvo diverso accordo.

5.3 Se la consegna della merce non va a buon fine per motivi imputabili al Cliente, il Cliente sostiene i costi ragionevoli che ne derivano al Venditore.

5.4 Se il Cliente agisce come professionista, il rischio di perimento fortuito e di deterioramento fortuito della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore consegna il bene allo spedizioniere, al vettore o alla persona o istituzione altrimenti incaricata dell’esecuzione della spedizione. Se il Cliente agisce come consumatore, il rischio di perimento fortuito e di deterioramento fortuito della merce venduta passa di regola al Cliente solo al momento della consegna della merce al Cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a quanto sopra, per i consumatori il rischio di perimento fortuito e di deterioramento fortuito della merce venduta passa al Cliente già nel momento in cui il Venditore consegna il bene allo spedizioniere, al vettore o alla persona o istituzione altrimenti incaricata dell’esecuzione della spedizione, qualora sia stato il Cliente a incaricare lo spedizioniere, il vettore o la persona o istituzione altrimenti incaricata dell’esecuzione della spedizione e il Venditore non abbia precedentemente indicato al Cliente tale persona o istituzione.

5.5 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o non corretta auto‑fornitura. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e questi abbia concluso con la dovuta diligenza un concreto contratto di copertura con il fornitore. Il Venditore compirà ogni sforzo ragionevole per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il Cliente sarà informato immediatamente e l’eventuale corrispettivo già versato sarà rimborsato immediatamente.

5.6 Il ritiro da parte del Cliente presso la sede del Venditore non è possibile per motivi logistici.

6. Riserva di proprietà

Qualora il Venditore esegua una prestazione anticipata, egli si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7. Responsabilità per vizi (garanzia)

7.1 Salvo diversa indicazione nelle disposizioni che seguono, si applicano le norme di legge in materia di responsabilità per vizi. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di beni si applica quanto segue:

7.2 Se il Cliente agisce come professionista,
– il Venditore ha facoltà di scegliere la forma dell’adempimento successivo;
– il termine di prescrizione per i diritti relativi a vizi dei beni nuovi è di un anno dalla consegna della merce;
– per i beni usati sono esclusi i diritti e le pretese relativi a vizi;
– la prescrizione non ricomincia a decorrere nel caso in cui, nell’ambito della responsabilità per vizi, venga effettuata una consegna sostitutiva.

7.3 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini di prescrizione sopra riportate non si applicano alle pretese di risarcimento danni e di rimborso delle spese del Cliente, nel caso in cui il Venditore abbia occultato dolosamente un vizio, per beni che, secondo il loro uso normale, sono stati utilizzati per un’opera edilizia e ne hanno causato la difettosità, per un eventuale obbligo del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, in caso di contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

7.4 Per il resto, per i professionisti restano impregiudicati i termini di prescrizione legali applicabili a un eventuale diritto di regresso previsto dalla legge.

7.5 Se il Cliente agisce come commerciante ai sensi del § 1 del Codice di Commercio tedesco (HGB), egli è soggetto all’obbligo di esame e denuncia dei vizi previsto dal § 377 HGB. Se il Cliente omette gli obblighi di comunicazione ivi previsti, la merce si considera accettata.

7.6 Se il Cliente agisce come consumatore, è pregato di contestare al vettore eventuali danni da trasporto evidenti sui beni consegnati e di informare il Venditore. Il mancato adempimento da parte del Cliente non comporta alcuna limitazione dei suoi diritti legali o contrattuali relativi ai vizi.

8. Condizioni particolari per la lavorazione di beni secondo specifiche del cliente

8.1 Se, in base al contenuto del contratto, oltre alla fornitura dei beni il Venditore è tenuto anche alla lavorazione dei beni secondo specifiche del Cliente, il Cliente deve mettere a disposizione del Venditore tutti i contenuti necessari alla lavorazione, quali testi, immagini o grafica, nei formati di file, formattazioni, dimensioni di immagini e file indicati dal Venditore, e concedergli i diritti d’uso necessari a tal fine. Il Cliente è l’unico responsabile per la fornitura e l’acquisizione dei diritti su tali contenuti. Il Cliente dichiara e si assume la responsabilità di possedere il diritto di utilizzare i contenuti forniti al Venditore. In particolare, egli provvede a che non vengano violati diritti di terzi, in particolare diritti d’autore, di marchio e di personalità.

8.2 Il Cliente tiene indenne il Venditore da pretese di terzi che questi possano far valere nei confronti del Venditore in relazione a una violazione dei loro diritti dovuta all’utilizzo conforme al contratto dei contenuti del Cliente da parte del Venditore. In tale contesto, il Cliente si assume anche i costi necessari per la difesa legale, comprese tutte le spese giudiziarie e legali nella misura prevista dalla legge. Ciò non si applica se la violazione dei diritti non è imputabile al Cliente. In caso di rivendicazioni da parte di terzi, il Cliente è tenuto a mettere immediatamente a disposizione del Venditore, in modo veritiero e completo, tutte le informazioni necessarie per l’esame delle pretese e per una difesa efficace.

8.3 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini di lavorazione se i contenuti forniti dal Cliente violano divieti di legge o disposizioni delle autorità o il buon costume. Ciò vale in particolare in caso di contenuti anticostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, lesivi dei minori e/o inneggianti alla violenza.

9. Condizioni particolari per prestazioni di montaggio/installazione

Se, in base al contenuto del contratto, oltre alla fornitura dei beni il Venditore è tenuto anche al montaggio o all’installazione dei beni presso il Cliente nonché, se del caso, a misure preparatorie corrispondenti (ad es. rilievo misure), si applica quanto segue:

9.1 Il Venditore esegue le proprie prestazioni, a sua discrezione, personalmente o tramite personale qualificato da lui selezionato. Il Venditore può altresì avvalersi delle prestazioni di terzi (subappaltatori) che agiscono per suo conto. Salvo diversa indicazione nella descrizione della prestazione del Venditore, il Cliente non ha diritto di scegliere una persona specifica per l’esecuzione della prestazione desiderata.

9.2 Il Cliente deve mettere a disposizione del Venditore, in modo completo e veritiero, tutte le informazioni necessarie per l’esecuzione della prestazione dovuta, nella misura in cui l’acquisizione di tali informazioni non rientri, in base al contenuto del contratto, nella sfera di competenza del Venditore.

9.3 Dopo la conclusione del contratto, il Venditore contatterà il Cliente per concordare un appuntamento per la prestazione dovuta. Il Cliente deve assicurare che il Venditore o il personale da questi incaricato abbia accesso, all’orario concordato, alle strutture interessate del Cliente.

9.4 Il rischio di perimento fortuito e di deterioramento fortuito della merce venduta passa al Cliente solo al momento della conclusione dei lavori di montaggio e della consegna al Cliente.

10. Condizioni particolari per prestazioni di riparazione

Se, in base al contenuto del contratto, il Venditore è tenuto alla riparazione di un bene del Cliente, si applica quanto segue:

10.1 Le prestazioni di riparazione vengono eseguite presso la sede del Venditore.

10.2 Il Venditore esegue le proprie prestazioni, a sua discrezione, personalmente o tramite personale qualificato da lui selezionato. Il Venditore può altresì avvalersi delle prestazioni di terzi (subappaltatori) che agiscono per suo conto. Salvo diversa indicazione nella descrizione della prestazione del Venditore, il Cliente non ha diritto di scegliere una persona specifica per l’esecuzione della prestazione desiderata.

10.3 Il Cliente deve mettere a disposizione del Venditore tutte le informazioni necessarie per la riparazione del bene, nella misura in cui l’acquisizione di tali informazioni non rientri, in base al contenuto del contratto, nella sfera di competenza del Venditore. In particolare, il Cliente deve fornire al Venditore una descrizione dettagliata del difetto e comunicargli tutte le circostanze che possono essere all’origine del difetto riscontrato.

10.4 Salvo diverso accordo, il Cliente deve spedire il bene da riparare, a proprie spese e a proprio rischio, alla sede del Venditore. Il Venditore raccomanda al Cliente di stipulare un’assicurazione di trasporto per tale spedizione. Inoltre, il Venditore raccomanda al Cliente di spedire il bene in un imballaggio di trasporto idoneo, al fine di ridurre il rischio di danni da trasporto e di nascondere il contenuto dell’imballaggio. Il Venditore informerà immediatamente il Cliente di eventuali danni da trasporto evidenti, affinché questi possa far valere i propri eventuali diritti nei confronti del vettore.

10.5 La rispedizione del bene avviene a spese del Cliente. Il rischio di perimento fortuito e di deterioramento fortuito del bene passa al Cliente al momento della consegna del bene a un trasportatore idoneo presso la sede del Venditore. Su richiesta del Cliente, il Venditore stipulerà un’assicurazione di trasporto per il bene.

10.6 Le suddette disposizioni non limitano i diritti legali del Cliente in materia di vizi nel caso di acquisto di un bene presso il Venditore.

10.7 Per i vizi della prestazione di riparazione resa, il Venditore risponde secondo le norme di legge sulla responsabilità per vizi.

11. Diritto applicabile

Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania con esclusione delle norme sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga meno la tutela garantita da disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

12. Foro competente

Se il Cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivamente competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del Venditore. Se il Cliente ha la propria sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivamente competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del Venditore, qualora il contratto o le pretese derivanti dal contratto possano essere ricondotte all’attività professionale o commerciale del Cliente. Nei casi sopra indicati, tuttavia, il Venditore ha in ogni caso il diritto di adire il giudice competente presso la sede del Cliente.

13. Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per i consumatori.